CONSULTORIA EM TI

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE TI

A importância de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) para a competitividade e mesmo sobrevivência das empresas é vital para o cenário atual e futuro. A Revisão Estratégica de Informática consiste de um check-up da área visando identificar oportunidades para alavancar sua contribuição aos objetivos empresariais e implementar as boas práticas na aplicação da Tecnologia da Informação e Comunicação, contando com Serviços de Terceiros, Segurança da Informação, Recursos Tecnológicos, Recursos Humanos e Estrutura Organizacional. O nosso trabalho consiste:

• Viabilizar a mudança dos processos com base nas boas práticas de mercado.

• Contribuir para a eficácia nos custos e melhora na eficiência operacional

• Soluções de acordo com a necessidade buscando o alinhamento estratégico com o negócio

GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI

Possuímos Metodologia própria para a entrega de solução integrada de gestão de serviços de tecnologia da informação e comunicação incluindo o mapeamento de processos, auditoria, suporte e implantação em aderência às práticas descritas na ITIL (V2 e V3), COBIT, MOF, BSC, ISO 20.000, ISO 27000 e outras práticas de mercado.

O Trabalho visa o entendimento do ambiente atual, a identificação de gaps com relação aos modelo, níveis de maturidade  e as recomendações de melhoria dos processos de acordo com a necessidade de cada cliente buscando sempre o alinhamento estratégico, o trabalho é customizado para cada realidade e cenário, procuramos priorizar os principais problemas para termos ganhos rápidos através de um nivelamento de mercado.

• ITIL (Information Technology Infrastructure Library): ITIL não é uma metodologia ou mesmo uma norma, são conjuntos de práticas estruturadas em processos que podem ser utilizadas em qualquer empresa, as práticas podem ser alteradas dependendo do cenário e do processo desenhado, a ITIL é baseada em fornecer serviços de alta qualidade, com ênfase no serviço e no seu ciclo de vida.

• COBIT (Control Objectives for Information and related Technology ): O COBIT é um framework que auxilia a Governança de TI, utiliza conceitos de base de conhecimento para os processos de TI e gerenciamento e controle, não é um padrão definitivo pode ser adaptado e busca o alinhamento de TI com os objetivos da organização.

• ISO/IEC 20.000: É uma norma voltada para o Gerenciamento de Serviços de TI e tem 2 divisões, A ISO/IEC 20000-1 é uma especificação formal e define os requisitos para uma organização entregar serviços gerenciados com uma qualidade aceitável para seus clientes, já outra parte ISO/IEC 20000-2 é o Código de Prática e descreve as melhores práticas para os processos de Gerenciamento de Serviço dentro do escopo da ISO/IEC 20000-1.

• ISO/IEC 27.000: é uma norma padrão para sistema de gerência da segurança da informação, tendo como objetivo códigos de práticas para gerência da segurança da informação, o qual lista objetivos do controle de segurança e recomenda um conjunto de especificações de controles de segurança.

• MOF (Microsoft Operation Framework): consiste em melhores práticas, em princípios, e nas atividades integradas que fornecem diretrizes detalhadas conseguindo a confiabilidade para soluções e serviços de TI, abrange todas as atividades e processos envolvido no controle de um serviço de TI: sua concepção, desenvolvimento, operação, manutenção, até a sua aposentadoria.

• BSC (Balanced Socre Card): é uma metodologia disponível e aceita no mercado desenvolvida pelos professores de Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton em 1992. O BSC permite descrever a estratégia de forma muito clara  e ajuda no alinhamento de todo o negócio e integra as atividades de TI nas atividades diárias.

Contamos com os melhores profissionais de Mercado e apoiamos a empresa em todas as fases do projeto, a nossa experiência vai ajudar a sua empresa a conseguir os objetivos propostos.